توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة «طارف» (تطبيق العميل، وتطبيق المندوب، وصفحة المطعم، وهذا الموقع) بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. نجمع أقل قدر من البيانات يلزم لتقديم الخدمة، ولا نستخدمها لغير الغرض الذي جمعناها له.
1. البيانات التي نجمعها
من العميل
- بيانات الحساب: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن أضفته، وكلمة المرور، وهي محفوظة مشفرة.
- العناوين والموقع: عناوين التوصيل التي تحفظها، وموقع جهازك أثناء استخدامك التطبيق فقط، لعرض مطاعم قريتك وتحديد مكان التوصيل وحساب رسومه. لا نجمع موقعك والتطبيق مغلق.
- الطلبات: الأصناف والمبالغ وطريقة الدفع وحالة الطلب وتقييمك له.
- المحادثات والبلاغات: ما ترسله في محادثة الطلب من نصوص ورسائل صوتية وصور، والبلاغات ومرفقاتها.
- الدفع: تدخل بيانات البطاقة في صفحة بوابة الدفع مباشرة، ولا نحفظ رقم البطاقة ولا رمزها، ونحفظ نتيجة العملية ومرجعها فقط.
- الجهاز: رمز الإشعارات ونوع النظام، لإرسال إشعارات طلباتك.
من المندوب
- الاسم ورقم الجوال، وبيانات المركبة (النوع والطراز واللون واللوحة)، والقرى التي يعمل فيها.
- المستندات التي يرفعها عند التسجيل: الهوية، والرخصة، والصورة الشخصية، وتواريخ انتهائها، لمراجعتها قبل قبوله.
- الموقع ونسبة شحن البطارية أثناء تفعيله لحالة «متاح» فقط، لعرض الطلبات القريبة عليه وتتبع التوصيل.
- رقم الآيبان لتحويل مستحقاته، وسجل طلباته وتقييماته وأرباحه.
من المطعم
- بيانات المطعم ومسؤوله، والسجل والرقم الضريبي إن وجد، ورقم الآيبان لتحويل المستحقات، وسجل الطلبات والمبيعات.
من زوار هذا الموقع
- الموقع لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ولا أدوات تتبع أو إعلانات. يحفظ الخادم سجلا تقنيا عاديا (عنوان IP ووقت الزيارة والصفحة) لحماية الموقع من إساءة الاستخدام.
2. كيف نستخدمها
لتنفيذ الطلب وتوصيله، والتواصل بشأنه، ومعالجة الدفع والاسترداد والبلاغات، ومراجعة طلبات المناديب، وتسوية مستحقات المطاعم والمناديب، وحماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام، والالتزام بالأنظمة.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في إعلانات خارج المنصة، ولا نتتبعك في تطبيقات أو مواقع أخرى.
3. الأساس النظامي للمعالجة
- تنفيذ الخدمة التي طلبتها: بيانات الحساب والطلب والعنوان والدفع.
- موافقتك: الموقع والإشعارات. يمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات جهازك، وقد تتعطل بعض المزايا دونها.
- الالتزام النظامي: سجل الطلبات ومبالغها للمحاسبة والمتطلبات الرسمية.
4. مع من نشاركها
- المطعم: محتوى طلبك واسمك.
- المندوب: اسمك وعنوان التوصيل وموقعه، أثناء توصيل طلبك فقط. لا يظهر رقم جوالك للمندوب، والتواصل بينكما عبر محادثة التطبيق.
- بوابة الدفع: ما يلزم لإتمام الدفع.
- مزودو الخدمات التقنية، كالاستضافة والإشعارات والرسائل النصية، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
- الجهات الرسمية، متى طلبتها وفق الأنظمة.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائما. وعند حذف الحساب نحذف اسمك ورقم جوالك وبريدك وعناوينك وكلمة مرورك وموافقاتك ورسائلك في المحادثات، ويبقى سجل الطلبات ومبالغها بلا اسم ولا رقم، للمحاسبة والمتطلبات النظامية.
6. حقوقك
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:
- العلم: أن تعرف ما نجمعه ولماذا، وهو ما تشرحه هذه السياسة.
- الاطلاع والحصول على نسخة: تجد بياناتك في «المزيد ← بياناتي»، ولك طلب نسخة منها عبر «التواصل مع الدعم».
- التصحيح: من «المزيد ← بياناتي».
- الحذف: من «المزيد ← بياناتي ← حذف الحساب»، أو عبر الدعم. الطرق كلها في صفحة حذف الحساب.
- سحب الموافقة: على الموقع والإشعارات، من إعدادات جهازك.
إن لم يرضك ردنا على طلب يخص بياناتك، فلك أن تتقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المختصة.
7. حماية البيانات
تنتقل بياناتك مشفرة، وتحفظ كلمات المرور مشفرة، ولا يصل إلى البيانات إلا من يحتاجها لأداء عمله. وإن وقع تسرب يمس بياناتك نبلغ الجهة المختصة ونبلغك وفق ما يقرره النظام.
8. الأطفال
الخدمة موجهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة.
9. تحديث السياسة
قد نحدث هذه السياسة، وننشر كل نسخة جديدة في التطبيق وعلى هذه الصفحة، ونطلب موافقتك عليها قبل متابعة الاستخدام إن تغير فيها ما يمس بياناتك.
10. التواصل
لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك: من التطبيق عبر «التواصل مع الدعم».